乐清清查“霸王条款” “苹果”投诉量居高不下

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　　近日，针对“苹果”等电子产品投诉量居高不下的情况，乐清市工商局开展了电子产品合同格式条款违法行为专项整治，共立案查处违法案件8件，罚没款3.7万元。

　　为增强针对性，该市工商局人员对今年以来受理的电子产品消费投诉进行细致梳理，重点加大对合同中“问题”条款的审查和案件查处力度，尤其是“苹果”电子产品销售和售后服务中表现突出的利用合同格式条款免除自己的责任、加重消费者的责任、排除消费者权利的“霸王条款”，以及利用合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为。

　　在专项整治活动中，共检查 “苹果”等电子产品的经营户170家，收集经营户的各类销售及售后服务合同176份，对16份存在轻微违法的合同格式条款实施行政指导；对电子产品销售和售后服务中表现突出的 “一切人为损坏均不在保修范围内，维修照常收费”、“逾期不取的留置手机可自行处置”、“免除附件的保修”等“霸王条款”进行了严厉查处。